– Viktig information om garantihantering och skötsel

Att äga en pool eller ett spa innebär fantastiska upplevelser, men det kräver också att tekniken och vattenkvaliteten tas om hand på rätt sätt. För att vi ska kunna garantera hållbarhet och ge dig bästa möjliga support, vill vi förtydliga hur ansvarsfördelningen ser ut mellan oss som leverantör och dig som ägare.

Ägarens ansvar för daglig drift
Ansvaret för den dagliga skötseln ligger alltid på dig som äger utrustningen. En pool är ett tekniskt avancerat system där faktorer som temperatur, pH-värden och kemikaliehantering direkt påverkar materialens livslängd.

För att garantin ska vara giltig
Vi på Poolbyggarna strävar alltid efter att sälja produkter av högsta kvalitet som kräver minimalt med service. För att en garanti eller reklamation ska kunna godkännas av oss och våra leverantörer, krävs det dock att utrustningen skötts enligt gängse rutiner.

• Dokumentation är din trygghet: Du bör som kund kunna uppvisa att skötselråden har följts (t.ex. genom vattenprover, digitala loggfiler eller serviceprotokoll).

• Följ råden: Vi uppmanar alla våra kunder att noga följa de instruktioner som gäller för varje specifik produkt.

• Extern bedömning: I de fall där vi inte själva kan avgöra ett garantiärende, tar vi alltid hjälp av våra leverantörer för att säkerställa att du får en korrekt och professionell bedömning.

Vårt mål är att du ska ha ett problemfritt poolägande i många år. Om du känner dig osäker på hur du bäst sköter om din anläggning finns vi här för att ge råd och vägledning.